FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren innovativen Essensautomaten. Foodji steht für frische, gesunde und leckere Mahlzeiten, die jederzeit verfügbar sind. Unser Ziel ist es, dir ein unkompliziertes und zufriedenstellendes Erlebnis mit Foodji zu bieten. Sollten deine Fragen hier nicht beantwortet werden, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Viel Spaß beim Stöbern.
FAQ

Du hast Fragen? Wir haben Antworten.

Kann ich das Essen steuerfrei bezuschussen?
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Ja, dank des steuerfreien Essenzuschusses schaffst du ein attraktives, faires Verpflegungsangebot und einen echten Mitarbeiterbenefit für das gesamte Team. Der digitale Zuschuss wird in der Foodji App direkt abgezogen, sodass wir eine 100%ige digitale Abrechnung – ohne Eingriff in die Lohnbuchhaltung – garantieren.

Gibt es eine Testphase?
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Ja, bevor wir in einen Langzeitvertrag gehen, testet ihr für drei Monate lang den Foodji bei euch am Standort – 100% risikofrei.

Was kostet uns ein Foodji?
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Je nach Laufzeit kostet euch der Foodji eine monatliche Servicepauschale. Bitte frage für eine genaue Kalkulation hier bei uns an.

Welche Regionen oder Städte werden von Foodji bedient?
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Dank unseres schnellen Wachstums sind wir deutschlandweit vertreten. Bitte frage bei uns mit deiner Postleitzahl an, sodass wir überprüfen können, inwiefern wir einen Foodji bei euch im Unternehmen installieren können.

Was unterscheidet Foodji von anderen Lösungen?
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Wo kann ich den Foodji mal live sehen?
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Wir sind jedes Jahr auf zahlreichen Messen & Events vertreten und präsentieren hier live den Foodji. Hier findest du eine Übersicht aller Events – wir freuen uns auf dich & laden dich auch gerne auf ein kostenfreies Messeticket ein (solange der Vorrat reicht).

Können wir das Essen aus dem Foodji vorab probieren?
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Bevor wir mit euch in die dreimonatige Testphase gehen, habt ihr bei einem Testessen die Möglichkeit, unsere frischen Gerichte zu probieren. Dafür senden wir euch ein Testpaket, welches ihr im Team verköstigen könnt.

Wie kommen wir so schnell wie möglich an einen Foodji ran?
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Je nach Umfang, sind wir in wenigen Wochen bei euch am Standort.
Um mehr zu erfahren, frage direkt jetzt bei uns an.

Wer stellt den Foodji bei uns auf? Wie läuft die Installation ab?
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Da Foodji einen Full Service anbietet, kommt unser Team bei euch vorbei und bereitet alles für einen reibungslosen Start der Mitarbeiterverpflegung durch Foodji vor.

Was ist der Aufwand für deine Firma?
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Du und dein Team habt keinerlei Aufwand mit dem Foodji. Wir übernehmen sowohl die Befüllung, Wartung und Reinigung des Foodjis. Lies hier mehr zu unserem Full Service. Für die Installation des Foodjis benötigen wir lediglich 1m² Stellplatz sowie ein beliebiges Mobilfunknetz und eine Haussteckdose.

Wie funktioniert der Foodji?
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Der Foodji stellt euch als Team frisches Essen zur Verfügung. Dafür könnt ihr per App euer Gericht reservieren und es am Foodji direkt abholen. Dafür scannt ihr den QR Code am Screen und der Foodji gibt euch euer bestelltes Produkt aus. Weitere Details zum einzigartigen Foodji findest du hier.

Was ist der Foodji?
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Der Foodji ist ein Frischeautomat, der die Mitarbeiterverpflegung an eurem Arbeitsplatz rund um die Uhr sicherstellt. Er fungiert als die kleinste Kantine der Welt. Falls ihr bereits eine Kantine habt, kann der Foodji das Sortiment um gesunde und frische Gerichte erweitern. Wichtig ist, dass der Foodji fest bei euch am Arbeitsplatz installiert wird und kein Catering oder Lieferservice ist.

Kann ich Foodji für mein Büro oder meinen Betrieb mieten?
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Ja, der Foodji kann für jeden Arbeitsplatz gemietet werden. Kontaktiere uns, um alle Details zu erfahren.

Wann wurde Foodji gegründet und wer steckt hinter dem Unternehmen?
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Du findest alles zu uns, dem Unternehmen und den Gründern auf der „Über Uns“ Seite.

Wie entsorgt Foodji die abgelaufenen Produkte?
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Mithilfe von Künstlicher Intelligenz und eigens entwickelten Algorithmen passen wir das Sortiment an jedem Standort präzise auf die jeweilige Nachfrage an, um Überbestände und das Ablaufen von Produkten zu vermeiden. Durch mehrmals wöchentliche frische Befüllungen und die Überwachung der Mindesthaltbarkeitsdaten stellen wir sicher, dass stets frische Produkteangeboten werden. Produkte, die dennoch ablaufen, werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften fachgerecht entsorgt.

Was unternimmt Foodji, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden?
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Damit bei uns gar nicht erst Lebensmittelabfälle entstehen, ermitteln wir mithilfe von KI und eigens entwickelten Algorithmen den Bedarf unserer Kunden so exakt wie möglich. Durch diese genaue Sortimentsplanung können wir eine Balance zwischen einer Über- und Unterbestückung schaffen und unseren Gästen immer das gewünschte Sortiment anbieten. Dadurch können wir bis zu 70% weniger Lebensmittelverschwendung generieren. Sollte trotz genauer bedarfsgerechter Planung dennoch mal etwas übrigbleiben, spenden wir die überschüssigen Gerichte deutschlandweit an ehrenamtliche Organisationen wie Foodsharing. So stellen wir sicher, dass keine Mahlzeit verloren geht, sondern einen positiven sozialen und ökologischen Einfluss hat.

Wie nachhaltig ist das Geschäftsmodell von Foodji?
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In all unseren operativen Bereichen achten wir auf eine nachhaltige Umsetzung sowie eine stetige Optimierung unserer Prozesse. Nachhaltigkeit ist dabei die Basis unseres Handelns.  Bereits heute tragen wir aktiv zu sieben der 17 Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen bei und verankern diese fest in unserer Nachhaltigkeitsagenda. Wir sind uns aber natürlich bewusst, dass wir nicht perfekt sind: wir lernen, wir verarbeiten und wir optimieren. Wir haben stets ambitionierte Ziele für die Zukunft!

Werden die Verpackungen umweltfreundlich gestaltet?
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All unsere Hauptgerichte sind in recyclebaren Einwegverpackungen, den sogenannten HALOPACKS, verpackt. Diese innovativen, papierbasierten Verpackungen ersetzen herkömmliche Kunststoffschalen und reduzieren den Plastikeinsatz um 70-90%. Sie bestehen überwiegend aus einem stabilen Pappkarton, der innen mit einer dünnen, gasdichten Kunststofffolie ausgekleidet ist. Dadurch sind unsere Gerichte hygienisch und auslaufsicher verpackt. Nach dem Verzehr kann die Verpackung leicht entsorgt werden, indem die dünne Folie aus der Pappschale gelöst und in die Gelbe Tonne gegeben wird, während die Pappschale ins Altpapier wandert und dort zu 100% recycelt wird.

Gibt es saisonale oder spezielle Menüs?
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Dank unseres Wachstums erweitern wir unser Sortiment stetig. Aktuell stehen euch saisonale Kürbisgerichte oder süße Hauptspeisen zur Verfügung. Hier findest du eine kleine Übersicht zu unserem vielseitigen Angebot.

Kann ich Allergene und Nährwertinformationen der Mahlzeiten einsehen?
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Ja, sowohl vor der Bestellung in der Foodji App und auf dem Foodji Screen sowie nach der Bestellung auf den Etiketten der Gerichte.

Wo wird das Essen produziert?
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Alle unsere Gerichte kommen aus Deutschland.

Wie wird sichergestellt, dass für jede:n was dabei ist?
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Sobald ein Foodji an eurem Arbeitsplatz aufgestellt wird, senden wir dem gesamten Team eine Umfrage, die eure Vorlieben abfragt. Hinzu kommt die Breite des Sortiments. Pro Standort stehen euch pro Woche mindestens 12 Hauptgerichte pro Woche zur Verfügung.  

Ich ernähre mich glutenfrei. Gibt es auch Gerichte für mich?
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Ja, über die Inhaltsstoffe kannst du dich vorab absichern. Außerdem kennzeichnen wir die Allergene aus. Finde hier eine kleine Auswahl unseres vielfältigen Angebots.

Wie stellt ihr sicher, dass keine abgelaufenen Produkte angeboten werden?
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Da wir frische Produkte verkaufen und regelmäßig neu befüllt wird, kommt es selten zu abgelaufenen Produkten. Ist dies doch der Fall, wird das überschrittene Produkt nicht mehr zum Kauf angeboten. Wir hinterlegen die Restlaufzeit der Produkte in unserem System und können steuern, welche Produkte vom Foodji ausgegeben werden.

Wie oft werden die Automaten aufgefüllt?
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Das hängt von euren Arbeitszeiten ab. Arbeitet ihr im Schichtmodell, könnt ihr mit drei Befüllungen pro Woche rechnen. Bei einer Fünf-Tages-Woche könnt ihr mit zwei Befüllungen pro Woche rechnen.

Gibt es vegetarische oder vegane Optionen?
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Ja, 50% unserer Gerichte sind vegetarisch und vegan.
Finde hier eine kleine Auswahl unseres vielfältigen Angebots.

Woher stammen die Zutaten für die Mahlzeiten?
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Wir arbeiten mit verschiedenen ausgewählten Lieferanten und nachhaltigen Brands aus Deutschland, wie beispielsweise Planted, dean&david und BettaF!sh. Dabei achten wir auf die hochmodernen, regionalen Betriebe, die ausgewählten frischen Zutaten und eine nachhaltige Planung.

Wie wird die Frische der Lebensmittel gewährleistet?
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Unsere Lieferanten verwenden nur frische Lebensmittel mit wenigen Konservierungsstoffen. Dadurch und durch die lückenlose Kühlkette bleiben unsere Gerichte so frisch und lecker!

Welche Art von Mahlzeiten bietet Foodji an?
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Mit über 300 Hauptspeisen, Snacks und Getränken bietet der Foodji eine große Breite an leckeren und frischen Gerichten an. Von der Pasta über Salate bis hin zu Sushi ist für jede*n was dabei. In unserer Übersicht siehst du einen kleinen Teil unseres vielfältigen Angebots.

Kann Automatenessen lecker sein?
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Ja, klar. Vor allem, wenn es sich um frisches Essen wie beispielsweise einer Salatbowl mit Ziegenkäse, Pasta und Apfel oder einem bunten Gemüsecurry mit Süßkartoffeln aus dem Foodji handelt.

Ich habe eine Rechnung erhalten, obwohl ich an dem Tag nichts gekauft habe.
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Nicht immer erfolgt die Abrechnung deiner Bestellungen auch am selben Tag. Die Abrechnung wird ausgelöst, sobald deine Bestellungen in Summe den Betrag von 10€ überschritten haben. Solltest du für weniger als 10 € eingekauft haben, wird der Betrag am 28. Tag des Monats abgebucht. Der genaue Tag des Einkaufs ist bei jeder Rechnungsposition angeführt.

Bekomme ich eine Rechnung?
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o  Du hast über die App gekauft?

 

Als App-Nutzer:in wird dir automatisch eine Rechnung per Mail zugesandt. Rechnungen werden generiert und versandt, sobald

- deine Bestellungen in Summe den Betrag von 10 € überschreiten.

- der 28. Tag des Monats erreicht ist(für alle Restbeträge unter 10 €.

 

o  Du hast direkt am Foodji Screen gekauft?

 

Gerne stellen wir dir auf Anfrage eine Rechnung für deinen Kauf am Foodji Screen aus. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundensupport und halte folgende Informationen bereit:

 

- An welchem Foodji hast du eingekauft?

- Datum und Uhrzeit deines Einkaufs

- Welche:s Produkt:e hast du gekauft?

- Die von dir gewünschte, vollständige Rechnungsadresse sowie eine E-Mail-Adresse, an die wir die Rechnung schicken dürfen.

 

Mein Kamerabild bleibt bei der Abholung (QR-Code Scan) am Foodji schwarz.
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Bitte überprüfe in den Systemeinstellungen deines Smartphones, ob du deine Kamera für die Foodji App freigegeben hast. Öffne dazu deine Einstellungen, suche die Foodji App und aktiviere die Kamerafunktion.

Wie kann ich dem Subventionierungsprogramm beitreten?
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Vergewissere dich, dass du den richtigen Foodji ausgewählt hast. Klicke dann auf den gelben Balken, der dich zum Subventionsprogramm einlädt.

Du musst zur Authentifizierung einen Code eingeben. Diesen erhältst du von deine:m Arbeitgeber:in.

Die Authentifizierung läuft über deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Vergewissere dich, dass du dein Foodji-Konto mit deiner Firmen-E-Mail-Adresse angelegt hast.

Wie hole ich meine App-Bestellung am Foodji ab?
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Um deine App-Bestellung am Foodji abzuholen, klicke auf “Jetzt abholen”.
Nun öffnet sich deine Kamera. Gehe nun vor deinen Foodji. Mit deiner Kamera kannst du ganz einfach den QR rechts unten am Bildschirm scannen. Nun wird deine Bestellung ausgegeben!

Wie finde ich in meiner App den richtigen Foodji?
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Über “Foodjis in der Nähe” findest du alle Foodjis, die sich in deiner unmittelbaren Umgebung befinden. Wähle hier den Foodji mit dem Namen deines Standortes aus. Um es dir noch einfacher zu machen, wird dir außerdem angezeigt, wie weit der Foodji von dir entfernt ist.

Bitte versichere dich, dass deine Ortungsdienste richtig aktiviert sind. Öffne dafür in deiner Foodji App im Menü “Einstellungen” und klicke dort auf “Ortungseinstellungen”. Nun wirst du zu den Einstellungen deines Smartphones weitergeleitet, wo du die Ortung für die Foodji App freigegeben kannst.

Wie kann ich mich in der App registrieren?
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Hierfürbenötigst du eine E-Mailadresse und ein Passwort. Bitte vergiss nicht, deineE-Mail-Adresse vor deiner ersten Bestellung zu bestätigen. Sollte die Verifizierungsmail ausbleiben,kontaktiere bitte unseren Support.

Meine automatische Abbuchung hat nicht funktioniert.
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In der Regel, kannst du deine Rechnung ganz einfach manuell begleichen. Öffne dazu die E-Mail, die du im Anschluss an die fehlgeschlagene Abbuchung erhalten hast. Über den darin enthaltenen Link kannst du deine Rechnung per Kreditkarte begleichen.

Kontaktiere bitte auch unseren Support, damit wir dein hinterlegtes Zahlungsmittel gemeinsam überprüfen können.

Mein SEPA-Limit wurde überschritten.
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Kontaktiere bitte unser Support-Team.

Meine Bestellung wurde nicht subventioniert.
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Bitte versichere dich, ob dein Subventionsbudget für deine Bestellung ausreicht oder womöglich schon aufgebraucht ist.

Wenn mehrere Bestellungen aktiv sind, beachte bitte, dass die Subventionierung immer für die erste Bestellung angewendet wird.

Ich kann keine Zahlungsmethode in der App hinterlegen.
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Bitte wende dich an unsere Support Team, das dir gerne weiterhilft.

Meine hinterlegte Zahlungsmethode funktioniert nicht mehr.
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Bitte überprüfe, ob dein hinterlegtes Zahlungsmittel ausreichend gedeckt und gültig ist.

Bitte kontaktiere für deinen nächsten Einkauf unseren Support. Nicht belastbare Zahlungsmittel werden aus Sicherheitsgründen von unserem System gesperrt. Unser Team hilft dir gerne, deine Zahlungsmethode für deinen nächsten Kauf wieder freizugeben.

Wie kann ich am Foodji bezahlen?
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Direkt am Foodji kannst du bargeldlos mit EC-Karte, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay bezahlen. In der Foodji App hast du die Möglichkeit, eine SEPA-Lastschrift, eine Kreditkarte (Visa/Mastercard) oder Apple bzw. Google Pay zu hinterlegen.

Mein Foodji ist leider nicht verfügbar.
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Zeigt der Foodji Screen Wartungsarbeiten an oder ist offline, wurde unser Service Team darüber bereits automatisch informiert und arbeitet in Hochtouren daran, ihn so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen.

Ich kann die Klappe am Foodji nicht öffnen.
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Bitte versuche nicht, sie mit Kraft zu öffnen, sondern kontaktiere unser Support Team.

Mein bestelltes Produkt ist nicht mehr verfügbar.
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Wenn du dein Lieblingsgericht über die Foodji App gekauft hast, ist es automatisch für einen Zeitraum von 6 h für dich reserviert. Wenn deine Reservierung nicht mehr verfügbar ist, überprüfe bitte, ob deine Bestellung möglicherweise schon mehr als 6 h zurückliegt.

Deine Bestellung liegt weniger als 6 h zurück und ist trotzdem nicht mehr verfügbar? In Ausnahmefällen kann es an Befüllungstagen passieren, dass ein am Morgen bestelltes Produkt von uns gegen ein neues Gericht getauscht wurde. In diesem Fall erhältst du eine Push-Notification. Du musst für dein Gericht nicht bezahlen und kannst dir ein neues Gericht aussuchen. Deine Subvention wird automatisch wieder für dich freigeschalten.

Ich habe meine Bestellung/mein Produkt nicht erhalten.
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Wenn du etwas reklamieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Support.



Du hast über die App bestellt?

Bitte halte deine E-Mail-Adresse sowie deine Bestellnummer (AP-20XX-XXXXXX) bereit. So können wirdir bestmöglich helfen.

Du hast direkt am Foodji Screen bestellt?

Bitte halte folgende Informationen für uns bereit:

 

1. Wo befindet sich der Foodji?
(Firmenname, Abteilung, Stockwerk)

2. Wann war deine Bestellung (Datum,ungefähre Uhrzeit)?

3. Welches Produkt wolltest du bestellen?

Wie kann ich am Foodji bestellen?
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Du kannst entweder direkt am Foodji über unseren Touchscreen bestellen oder über die Foodji App einkaufen.

 

Du möchtest über die Foodji App bestellen?

Lade dir die Foodji App im Google Play Store oder im Apple Store herunter. Registriere dich und hinterlege dabei deine bevorzugte Zahlungsmethode. Wähle anschließend über “Meine Foodjis” und “Foodjis in der Nähe” deinen Foodji aus. Nun siehst du das gesamte verfügbare Sortiment und kannst dein Lieblingsprodukt wie im Online-Shop in den Warenkorb legen. Nach der Bestellung ist dein Produkt bis zu 6 h für dich reserviert und bereit zur Abholung.

 

Du möchtest direkt am Foodji bestellen?


Du kannst außerdem direkt am Foodji ohne Anmeldung oder Registrierung einkaufen. Entsperre hierfür mit einem kurzen Tipp auf den Touchscreen den Startbildschirm. Nun siehst du das gesamte verfügbare Sortiment. Lege deine Lieblingsprodukte über das “+”-Icon in den Warenkorb und bezahle anschließend bargeldlos am Zahlungsterminal.

Kann ich das Sortiment meines Foodjis mitbestimmen?
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Ja. In einer gemeinsamen Start-Umfrage sagt uns dein Team, was es gerne isst, und per KI kreieren wir einen Foodji, der ganz auf dein Team und seine Essgewohnheiten zugeschnitten ist.

Wie häufig wird mein Foodji befüllt?
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Das hängt von euren Arbeitszeiten ab. Arbeitet ihr im Schichtmodell, könnt ihr mit drei Befüllungen pro Woche rechnen. Bei einer Fünf-Tages-Woche könnt ihr mit zwei Befüllungen pro Woche rechnen.

Ohne Risiko in 5 Steps zu deinem Foodji.

1
Unverbindliches Erstgespräch

Welches Ziel dürfen wir mit euch erreichen?

2
Individuelle Demo + Angebot

Erlebt den Foodji in einer Live-Demo.

3
Kostenloses Testessen bei euch

Wir senden euch vollwertige Gerichte für das ganze Team.

4
Onboarding & 3-monatige Testphase

Ihr testet 3 Monate lang einen Foodji bei euch am Arbeitsplatz.

5
Feedback und Vertrag

Wir freuen uns auf eine langfristige Partnerschaft!

Lass uns über frisches Essen am Arbeitsplatz sprechen.

  • Wir melden uns innerhalb von 30 Minuten bei dir
  • 3 Monate ohne Vertragsbindung testen
  • Kein Aufwand, Invest oder Warenrisiko

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